El remarketing tiene una de las tasas de conversión más altas de todas las estrategias de paid media — cuando está bien segmentado. El problema es que la mayoría de implementaciones son demasiado amplias y acaban bombardeando a usuarios que nunca iban a comprar.
Las audiencias que sí convierten
Carrito abandonado (últimos 3 días): el segmento con mayor intención de compra. Añadió al carrito pero no compró. Ventana de 3 días porque más allá la intención cae drásticamente. Oferta específica si tienes margen.
Visitantes de página de producto (últimos 7 días): vieron el producto en detalle pero no convirtieron. Muéstrales exactamente el producto que vieron usando remarketing dinámico.
Clientes anteriores (últimos 180 días): la audiencia más valiosa para cross-sell y up-sell. Tienen historial de compra, confían en tu marca, y convierten a un coste mucho menor que nuevos usuarios.
Las audiencias que deberías excluir
- Rebotes de menos de 10 segundos — llegaron por error o no era lo que buscaban
- Clientes que acaban de comprar — impactar a alguien que ya compró es dinero tirado
- Visitantes de páginas de política de privacidad o términos — no había intención de compra
Estructura de campaña recomendada
Separa las audiencias en campañas independientes, no en grupos de anuncios de la misma campaña. Motivo: cada audiencia necesita presupuesto propio, puja propia y creatividad propia. Mezclarlas en una misma campaña hace que Smart Bidding no optimice correctamente para cada segmento.
Secuencia de mensajes según tiempo desde la última visita:
- 0-3 días: recordatorio directo. "Dejaste algo en tu carrito." Sin descuento todavía.
- 4-7 días: si no convirtió, añade urgencia. Stock limitado, envío gratuito por tiempo limitado.
- 8-14 días: si sigue sin convertir, decide si ofrecer descuento o excluirlo de la campaña.
Frecuencia: el error más común
Mostrar el mismo anuncio más de 3-4 veces a la semana a un usuario genera efecto contrario: irritación y asociación negativa con la marca. Limita la frecuencia en la configuración de campaña y rota creatividades cada 2-3 semanas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto presupuesto asignar al remarketing?
Depende del volumen de tráfico. Para sites con menos de 1.000 visitas/mes, el remarketing tiene audiencias demasiado pequeñas para ser eficiente. Por encima de 5.000 visitas/mes empieza a tener sentido.