La migración forzada a GA4 pilló desprevenidas a muchas empresas. Pero después de trabajar con GA4 en proyectos reales durante más de un año, puedo decir que, bien configurado, ofrece más datos accionables que UA. El problema es el "bien configurado".
Configuración inicial: lo que no puede faltar
Antes de tocar nada más, activa estas dos opciones en la configuración de la propiedad:
- Señales de Google: permite cruzar datos con cuentas Google de los usuarios, mejora los informes demográficos y la atribución cross-device
- Modelado de datos de conversión: GA4 usa machine learning para estimar conversiones de usuarios que no dieron consentimiento. En sitios europeos con consent management, esto puede recuperar entre un 20% y un 40% de datos perdidos
Los eventos que tienes que configurar
GA4 recoge automáticamente algunos eventos básicos (page_view, session_start, first_visit). Pero los que realmente importan para analizar comportamiento hay que configurarlos:
- scroll: actívalo en eventos mejorados para saber qué porcentaje de usuarios llega al 90% de cada página
- file_download: para sites que distribuyen PDFs, catálogos o documentos
- video_start / video_complete: si tienes vídeos embebidos de YouTube
- Conversiones personalizadas: marca como conversión los eventos que representan valor real — formularios enviados, llamadas iniciadas, páginas de gracias
El modelo de datos de GA4 vs UA
El cambio conceptual más importante: GA4 trabaja con eventos, no con sesiones y páginas vistas. Todo es un evento. Una página vista es el evento page_view. Esto da mucha más flexibilidad para analizar interacciones, pero requiere reaprender cómo leer los informes.
La métrica de "usuarios activos" en GA4 es diferente a "usuarios" en UA — GA4 excluye usuarios que solo hicieron una visita de menos de 10 segundos y no realizaron ninguna interacción. Esto hace que los números sean menores pero más representativos.
Exploraciones: donde está el valor real
Los informes estándar de GA4 son básicos. El verdadero potencial está en las Exploraciones — análisis personalizados de embudo, de cohortes, de rutas y de superposición de segmentos. Son la funcionalidad equivalente a los informes personalizados de UA, pero mucho más potentes.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo guardan los datos GA4?
Por defecto, 2 meses. Cámbialo a 14 meses en Configuración > Retención de datos. Hazlo cuanto antes — no es retroactivo.
¿GA4 sirve para ecommerce?
Sí, y mejor que UA. El ecommerce mejorado de GA4 recoge más eventos del funnel de compra. Requiere configuración específica vía gtag o GTM.